iQOO隱私權政策

更新日期：2025年7月15日

歡迎！iQOO（以下簡稱「我們」或「我方」）非常尊重您的隱私，並感謝您的信任。我們的隱私權政策解釋了您在使用我們的裝置、配件、應用程式、作業系統、網站和其他產品或服務時，我們如何根據適用的個人資料保護法規收集、使用、儲存、分享、傳輸或以其他方式處理您的個人資料，以及您對與您有關的個人資料所享有的權利。

對於需要使用您個人資料的特定產品、服務或功能，我們將在資料收集前提供特定的隱私權條款。您將有機會在使用這些功能之前，查看相關資訊或隨時回顧這些資訊。若本隱私權政策與特定隱私權條款之間存在任何差異或衝突，則以特定隱私權條款的內容為準。

請仔細閱讀我們的隱私權政策，若您有任何問題，請聯絡我們。

1. 術語和定義

控制者係指單獨或與他人共同決定處理個人資料的目的和方式的自然人、法人或其他組織。

個人資料係指與已辨識或可辨識的自然人（「個人資料本人」）相關的任何資訊，但已匿名化的資訊除外。例如，若可直接辨識您的姓名或身分證字號，或間接辨識您的裝置識別碼，均屬於您的個人資料。而您（我們服務的使用者）是本隱私權政策的個人資料本人。

2. 處理個人資料的法律依據

只有在有法律依據的情況下，我們才會處理您的個人資料。根據具體情況，這些依據包括以下內容：

• 同意：您已同意我們處理您的個人資料。

• 合約：此處理對於履行您作為一方當事人的合約，或為了在簽訂合約之前根據您的要求採取措施具有必要性。

• 法律義務：依相關法律要求處理您的個人資料。

• 合法利益：為了我們的合法利益，考量到您的利益、權利或合理預期，處理您的個人資料具有必要性。

• 適用法律規定的其他情形。

3. 我們收集的個人資料類別

為了向您提供我們的產品或服務，我們需要收集您的一些個人資料。我們只會收集特定、具體、明確、合法目的所必要的個人資料。根據您選擇使用的產品或服務，這些資料可能包括以下類別。您亦可在相關服務的設定中查看其個人資料處理的詳細資訊。

• 註冊和帳號資訊

您在我們的服務下使用的帳號（包括註冊的iQOO帳號或其他可以使用我們服務的帳號）及其詳細資訊，如帳號ID、電子郵件地址、電話號碼等相關資訊。

• 身分資訊

例如姓名、年齡和性別。

• 聯絡資訊

包括電話號碼、電子郵件地址、住家地址、社交帳號或其他聯絡方式。

• 裝置或SIM卡相關資訊

若您使用我們的裝置或透過行動裝置存取我們的服務，我們可能會向您收集與裝置或SIM卡相關的資訊，例如裝置識別碼（IMEI（國際行動裝置識別碼）、序號、eMMC ID（嵌入式多媒體卡識別碼）、UFS ID（通用快閃記憶體）、MAC位址（媒體存取控制位址）、GAID（Google廣告識別碼）、GUID（作業系統的全球唯一識別碼）、Android ID或裝置/應用程式的其他唯一識別碼）、SIM卡序號、IMSI（國際行動使用者識別碼）、電話號碼、裝置製造商和裝置型號、國家或地區代碼、軟體版本、作業系統資訊、行動電信業者、客製化資訊、語言和其他設定、應用軟體訊息（包括已安裝應用程式清單、應用程式識別碼、應用程式名稱、應用程式版本和狀態等）、裝置硬體資訊（包括溫度、CPU資訊、螢幕設定和參數等）、裝置啟動時間、使用情況，以及與您使用的裝置或SIM卡相關的其他必要資訊。

• 網路資訊

例如網際網路通訊協定 (IP) 位址、裝置所在區域的社群ID、網路類型和網路連線狀態。

• 日誌資訊

有關您使用我們的產品或服務的資訊，例如您使用服務的時間和時段、授權記錄、產品互動、當機記錄和診斷資料。

• 位置資訊

當您存取某些根據位置提供的服務（例如使用導航軟體或查看特定位置的天氣）時，我們會收集、使用和處理您裝置的概略或精確位置。此類資訊可能透過GPS、Wi-Fi或服務提供者網路ID取得。您可以透過在裝置設定中停用相應權限來拒絕分享您的位置。

• 儲存在雲端的資訊

您透過vivo Cloud、雲端同步或類似功能上傳至雲端的資訊，將會儲存在我們的伺服器上，以便在裝置之間快速存取和分享。未經您的允許，任何人均無權存取此類資訊。

• 意見反應資訊

當您同意我們的隱私權條款、向我們提出權利行使要求或與我們互動反應其他問題時，我們會收集和儲存相關記錄。

• 交易資訊

產品和服務之訂購、運輸、退貨/換貨、退款、審查和開立發票等交易相關資訊。

• 您自願提供的其他資訊

您自願提供給我們以用於參與我們的活動、與我們互動或改進您個人檔案的資訊，例如您在我們的社交媒體上與我們互動的內容。

• 來自第三方的資訊

在適用法律允許的情況下，我們亦可能從公開或合法的商業來源取得有關您、您的裝置或服務使用情況的其他資訊。例如，當您透過第三方社交媒體帳號登入我們的網站時，我們會從第三方取得您的資訊。當其他個人（例如您的朋友和家人）為您購買產品時，我們可能會從該個人處取得您的個人資料，例如您的姓名、手機號碼或出貨地址。

4. 我們處理個人資料的目的

我們可能會出於以下目的處理您的個人資料：

• 提供軟體相關服務

我們會處理和收集您的個人資料以 (i) 提供、維護、更新、改進、保護和開發我們所有的服務、產品、內容；(ii) 就您的裝置、服務或任何問題和請求與您進行互動；(iii) 向您傳送關於我們認為可能對您重要的軟體更新、政策更新或其他資訊的通知；(iv) 對裝置或應用程式錯誤進行故障排除、辨識異常問題以及進行診斷和修復；(v) 確定裝置和軟體的相容性，並提供客製化產品或服務。

• 執行必要的內部稽核、資料分析和服務評估

我們使用匯總的使用者使用資訊來分析服務效能、編製報告或進行評估，例如進行服務滿意度評估、產品使用統計和產品銷售統計，以便為我們的客戶提供更完善的產品和服務，最佳化我們的資源及其管理。

• 進行銷售和客戶支援服務

我們可能會使用您的個人資料來 (i) 處理您的交易；(ii) 管理促銷活動，例如抽獎、競賽或其他類似活動；(iii) 提供客戶支援服務，例如維修，透過客服中心、線上聊天或電子郵件與您互動，或回覆您的詢問。

• 業務安全與風險控制

為確保我們的服務系統安全，防止未經授權的存取或網路攻擊，改進我們的損失預防和反詐騙計劃，驗證您的身分，識別您的服務帳號的風險，並確保您的帳號安全。

• 個人化服務和行銷資訊

當您選擇啟用可用的個人化服務時，我們可能會根據您的使用資料分析您的使用習慣和偏好，建立標籤群組使用者檔案，以展示您可能感興趣的內容或廣告，進而最佳化產品服務體驗。您可以隨時在系統或相關服務的設定中，選擇啟用或停用個人化服務。在您明確同意的情況下，我們亦可能向您傳送行銷資訊（若您不希望收到此類資訊，您可以隨時取消訂閱）。我們只會向您傳送您事先明確同意接收的資訊類別所對應的行銷資料。我們將確保所有電子行銷通訊均包含允許您取消訂閱此類通訊的方法。

• 遵守法律義務

遵守適用法律或合法的政府要求，例如保留交易資訊，以及履行稅收或報告義務。

• 其他合法目的

其他特定隱私權條款中描述的目的。

5. 我們將您的個人資料保留多長時間

我們會在達到資料收集的目的所必要的時間內處理您的個人資料，包括本隱私權政策或我們特定服務的隱私權條款中所述的時間，或適用法律要求的時間。我們會根據以下標準來確認您的個人資料的保留期限：

• 個人資料用於為您提供服務的持續時間；

• 您的請求或與您簽訂的合約規定的義務；

• 監管或法律義務。

當我們不再需要保留您的個人資料時，或您要求刪除個人資料時，我們將在法律允許的最短期限內，從我們的系統中刪除或匿名化處理我們持有之您的相關個人資料。但是，若我們有其他法律依據，或我們有義務儲存必要的記錄以履行法律、財務、合規或其他報告義務，我們可能會繼續處理您的個人資料。

6. 我們如何分享您的個人資料

我們可能在下列情況下分享您的個人資料：

• 委外處理

我們將自行處理您的個人資料，或委託我們的關係企業和服務提供者，依照我們的指示處理您的個人資料。我們將與相關公司簽署資料保護協議，確保其處理實務符合本隱私權政策，並以不低於我們的標準為您的資料提供保護。

• 服務提供和統計

為確保向您提供特定功能，或完成廣告服務的統計和結算，我們可能會將您的個人資料提供給相應的服務提供者或您指定的其他人，包括廣告公司、物流公司、線上服務提供者、電子商務平台、第三方技術服務提供者、行動電信業者等。我們會在我們的特定服務的隱私權條款中，列出相關之第三方資訊和我們提供的資料。我們要求資料接收者遵守適用的資料保護法律，並採取必要和合理的措施來保護您的個人資料。

• 符合法規

依當地司法或政府當局、機構要求或適用法律的規定，我們可能需要揭露您的個人資料。

• 控制權變更

若發生任何實際或潛在的合併、重組或出售，我們可能需要將您的個人資料提供給相關之第三方。我們將提前向您發出通知，明確說明接收者的名稱、聯絡方式，並要求其在處理您的個人資訊時遵守本隱私權政策。若接收者試圖變更原有的處理目的或方式，應當再次取得您的同意。

• 公開揭露

我們僅會在以下情況下公開揭露您的個人資料：(i) 取得您的同意；(ii) 基於合法或合理的依據：我們可能會根據法律及法規、法律程序、訴訟或應相關公共或政府機構的要求揭露您的個人資料。

7. 您的權利

我們尊重您的隱私和權利。根據適用的資料保護法規，您對您的個人資料享有各項權利。為了行使您在以下部分中說明的權利，您可以存取我們的隱私支援網站傳送您的請求，我們將即時回覆您的請求。應您的要求，我們將確認我們是否持有或正在處理我們向您收集的資訊。在某些情況下，我們將無法滿足您的要求，例如該請求干擾我們的法律義務、該請求影響我們的反詐騙計劃、我們無法驗證您的身分、該請求可能損害他人的利益或權利，或該請求涉及不成比例的成本或努力。但無論如何，我們均會在合理的時間內回覆您的請求，並為您提供解釋。請注意，我們可能會保留與您的溝通記錄。

在適用法律允許的範圍內，您可以透過聯絡我們行使以下權利：

• 反對權

這項權利使您能夠在我們出於以下任一原因處理您的個人資料時，對處理提出反對，我們將停止繼續為此目的處理您的資料：

• 為了我們的合法利益；

• 為了使我們能夠為公共利益而執行任務或行使職務權限；

• 為了向您傳送直效行銷資料；或

• 基於科學、歷史、研究或統計之目的。

• 撤銷同意權

若我們已徵求您的同意來處理您的個人資料，以進行某些活動（例如市場行銷），您可以隨時撤銷此同意，我們將停止使用您的個人資料，除非我們依照法律要求應該繼續處理您的個人資料，在此情況下，我們將會告知您此類依據。請注意，若您撤銷同意，我們將無法繼續為您提供已撤銷同意的服務，但這並不影響撤銷同意前對您個人資料的處理。

• 存取權

您可以隨時向我們索取我們所持有之有關您資訊的詳細資訊，並要求我們修改、更新或刪除這些資訊。

若我們向您提供我們掌握的有關您資訊的存取途徑，除非法律允許，否則我們不會為此向您收取任何費用。若您要求我方提供這些資訊的更多副本，我們可能會向您收取合理的管理費用。

• 刪除權

在適用法律允許的範圍內，您有權要求我們在某些情況下刪除您的個人資料。

我們只有在有限的情況下，才有權拒絕滿足您的資料刪除請求，而且我們一律會告知您我們行事的理由。在滿足一項有效的個人資料刪除請求時，我們會採取一切合理可行的措施，刪除有關的個人資料。

• 限制處理權

在適用法律允許的範圍內，您有權要求我們在某些情況下限制我們對您的個人資料的處理，例如，若您對我們持有之您的相關個人資料準確性有爭議，或是您反對我們為了我們的合法利益而處理您的個人資料。若我們已將您的個人資料與第三方分享，我們將會通知其有關限制處理的情況，除非限制處理無法進行或涉及不成比例的投入。當然，我們會在解除對處理您的個人資料的任何限制之前通知您。

• 更正權

在適用法律允許的範圍內，您有權要求我們更正我們所持有之有關您的任何不準確或不完整的個人資料。若我們已將這些個人資料與第三方分享，我們將會通知其有關更正的情況，除非更正無法進行或涉及不成比例的投入。您亦可索取有關我們已向其揭露不準確或不完整個人資料之第三方的詳細資訊。若我們認為我們不遵守您的要求是合理的行為，我們將解釋作出此決定的理由。

• 資料可移植權

在適用法律允許的範圍內，您有權要求以便捷的形式接收您的個人資料，或要求在服務提供者之間傳輸您的個人資料，條件是：(i) 個人資料是透過自動方式進行處理；(ii) 個人資料由個人資料本人提供給我們；(iii) 處理依據是基於您的同意，或處理資料是為了履行合約或合約的預備步驟。實際上，這意味著您可以將我們持有之您的相關詳細資訊傳輸給其他第三方。為了允許您這樣做，我們將以常用的機器可讀格式向您提供您的個人資料，以便您可以傳輸個人資料。

• 投訴權

您有權向有關監管機構提出投訴。

• 其他權利

在適用法律允許的範圍內，您有權聯絡我們行使法律規定的其他權利。

請注意，我們將取得並保留有關您行使權利的相關資訊，例如，您同意或撤銷同意本協議規定的某些隱私權條款，以及您請求刪除我們向您收集的資料。

8. Cookie

我們可能在我們的網站、行動應用程式或其他服務中使用Cookie、像素標記、網路指標和其他本機儲存技術。請參閱我們個別的Cookie政策，瞭解我們如何使用Cookie和類似技術來增強您的線上體驗並為您自訂我們的服務。您可以在以下網址存取我們最新的Cookie政策：https://www.iqoo.com/tw/about-iqoo/cookie-policy。

9. 第三方服務

我們的服務可能包含指向其他第三方網站、產品和服務的連結，或使用或提供來自第三方的產品或功能。第三方收集的資訊受其隱私權政策的約束，我們不負責亦無法控制此類第三方如何使用其收集的有關您的個人資料。我們鼓勵您在使用此類產品或服務之前瞭解其隱私權政策，並決定是否使用對應產品或服務。您自行承擔使用這些第三方服務的風險。

當您使用某些我們的產品、服務或應用程式時，您分享的個人資料可能對其他使用者可見，在某些情況下對搜尋引擎和公眾可見，並且可能被其他方讀取、收集、使用和保留。您需要自行對您選擇分享或提交的個人資料負責。

10. 安全性

我們已實施合理的安全措施來保護您的個人資料免遭遺失、濫用和未經授權的存取、變更、揭露或破壞，包括但不限於管理、技術和實體措施。但請注意，雖然我們已經實施了這些措施，但沒有任何安全措施可以保證您的資訊絕對安全。

以下是我們採取的資料安全措施的一些範例：

• 存取控制：制訂存取我們資訊系統中正在處理的個人資訊之規則，防止未經授權存取資訊系統所在的場所。

• 風險評估：在處理之前辨識對個人資訊安全的威脅，並評估為確保個人資訊安全而採取之措施的有效性。

• 遮蔽：採用技術措施保護資訊，包括但不限於加密和去識別化技術。

• 處理記錄：記錄資訊系統中所含個人資訊進行的所有處理操作。

• 定期檢測：檢測未經授權存取個人資料的情況，並採取適當措施減輕此類未經授權存取的影響。採取監控措施確保個人資料的安全和個人資料資訊系統的保護等級。

• 還原：採取一切可行措施還原因未經授權的存取而遭修改或破壞的個人資訊。

11. 未成年人隱私

我們的服務並非為了適用法律所定義的未成年人而提供。我們不會故意透過我們的服務收集有關未成年人的個人資料。我們只會在以下情況下，使用或揭露未成年人的資訊：

• 未成年人的父母或其他法定代表人已同意；或

• 根據適用的資料保護法亦存在其他法律依據。

若我們在未經兒童父母事先核准與同意的情況下，意外收集了未成年人的個人資料，我們將盡快刪除該資料。若您認為未成年人在未經父母/法定監護人同意的情況下向我們提供了個人資料，請聯絡我們。

12. 儲存和國際傳輸

我們利用遍布全球的資源和伺服器來提供服務。我們在德國、新加坡、印度和俄羅斯設有資料中心。為了提供與使用者所在國家/地區相同等級的資料保護，並更有效地回應使用者的請求，不同國家/地區的使用者資料儲存的位置會有所不同。一般而言，若您在歐洲經濟區、英國、安道爾、瑞士、阿爾巴尼亞、波士尼亞與赫塞哥維納、北馬其頓、摩納哥、蒙特內哥羅、塞爾維亞、科索沃、土耳其、以色列、墨西哥、智利、秘魯、哥倫比亞、哥斯大黎加、巴拿馬、瓜地馬拉、巴西、澳洲、南非使用我們的服務，您的個人資料將儲存在我們位於德國的伺服器；若您在俄羅斯或印度使用我們的服務，您的個人資料將儲存在我們位於您所在國家/地區的伺服器；若您在其他國家/地區使用我們的服務，您的個人資料將儲存在我們位於新加坡的伺服器中。儘管如此，若特定服務的隱私權條款所描述的儲存地點與上述內容存在差異，則以特定隱私權條款的內容為準。

我們希望確保以安全的方式儲存和傳輸您的個人資料。若我們將您的個人資料傳輸製您所在的國家/地區之外，我們將採取一切合理措施確保您的資料得到安全處理並符合本隱私權政策。例如，這些措施可能是：

• 透過與第三方簽訂的資料傳輸協議，納入適用法律要求的標準合約條款，以確保第三方保護您的個人資料；或

• 在我們與您之間或我們與第三方之間有必要簽訂或履行合約的情況下，並且出於該合約的目的進行資料傳輸符合您的利益（例如，若我們需要將您的資料傳輸至您所在國家/地區以外的利益提供者）；或

• 在您已同意資料傳輸的情況下。

如需索取協議或標準合約條款的副本，請隨時聯絡我們。

13. 關於更新的通知

我們保留隨時更新本隱私權政策的權利。本隱私權政策可能會不時更新，以反映我們個人資料實務的變化或適用法律的變化。如有任何重大變更，我們將透過適當的方式通知您，並更新本隱私權政策頂部的「更新日期」。您可以在以下網址存取我們最新的隱私權政策：https://www.iqoo.com/tw/about-iqoo/privacy-policy。

14. 聯絡我們

若您對我們處理您的個人資料之方式有任何疑問，且未於本隱私權政策中找到適當的回答，您可以透過我們的隱私支援網站聯絡我們或我們的資料保護長：https://www.iqoo.com/tw/about-iqoo/privacy-support。

我們的地址：

• 資料控制者：維沃移動通信有限公司，註冊地為中國廣東省東莞市長安鎮維沃路1號

• 歐洲經濟區的資料保護代表：vivo Mobile Communication Iberia S.L.，註冊地為Calle Orense 58, Planta 12 - C, 28020 Madrid, Spain