Политика конфиденциальности iQOO

Приветствуем вас! Компания iQOO (далее — "мы") глубоко уважает вашу конфиденциальность и ценит ваше доверие. В нашей Политике конфиденциальности описывается порядок сбора, использования, хранения, предоставления, передачи и других способов обработки ваших персональных данных в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных, а также ваши права в отношении ваших персональных данных, когда вы используете наши устройства, аксессуары, приложения, операционную систему, веб-сайты, другие продукты и услуги.

Для конкретных продуктов, услуг или функций, которым требуются ваши персональные данные, мы предоставим отдельные условия конфиденциальности перед сбором данных. У вас будет возможность просмотреть соответствующую информацию перед использованием этих функций, а также в любое время впоследствии. В случае несоответствия или противоречий между настоящей Политикой конфиденциальности и отдельными условиями конфиденциальности преимущественную силу будут иметь отдельные условия конфиденциальности.

Внимательно прочитайте нашу Политику конфиденциальности и свяжитесь с нами, если у вас возникнут какие-либо вопросы.

1. Термины и определения

Контролер  — физическое или юридическое лицо либо другая организация, которая единолично или совместно с другими лицами определяет цели и средства обработки персональных данных.

Персональные данные  — любая информация, относящаяся к физическому лицу ("субъекту данных"), личность которого установлена или может быть установлена , за исключением случаев, когда такая информация анонимизирована. Например, вашими персональными данными являются имя или номер удостоверения личности, которые позволяют напрямую установить вашу личность, либо идентификатор устройства, с помощью которого вас можно идентифицировать косвенно. Вы, как пользователь наших услуг, являетесь субъектом данных для целей настоящей Политики конфиденциальности.

2. Правовые основания для обработки персональных данных

Мы будем обрабатывать ваши персональные данные в тех случаях, когда для этого существуют законные основания. В зависимости от обстоятельств к этим основаниям относятся:

• Согласие: вы предоставили свое согласие на обработку ваших персональных данных.

• Договор: обработка необходима для выполнения обязательств по договору, стороной которого вы являетесь, или по вашему запросу для принятия мер, предшествующих заключению договора.

• Юридические обязательства: обработка ваших персональных данных необходима в соответствии с действующим законодательством.

• Законные интересы: обработка ваших персональных данных необходима для обеспечения наших законных интересов с учетом ваших интересов, прав или обоснованных ожиданий.

• Другие обстоятельства, предусмотренные действующим законодательством.

3. Категории персональных данных, которые мы собираем

Для предоставления вам наших продуктов или услуг нам нужны некоторые ваши персональные данные. Мы будем собирать только те персональные данные, которые необходимы в конкретных, явных и законных целях, в частности данные указанных ниже категорий, в зависимости от продуктов и услуг, которые вы решите использовать. Вы также можете просмотреть подробную информацию об обработке персональных данных в рамках определенной услуги, если перейдете в ее настройки.

• Информация о регистрации и учетной записи

Учетная запись, которую вы используете в наших услугах (включая зарегистрированные учетные записи iQOO или другие учетные записи, которые могут использоваться в наших услугах) и связанные с ней данные, такие как ее идентификатор, адрес электронной почты, номер телефона и другая соответствующая информация.

• Идентификационная информация

К этой информации относится имя, возраст и пол.

• Контактная информация

К этой информации относятся номера телефонов, адреса электронной почты, адреса проживания, учетные записи в социальных сетях и другие контактные сведения.

• Б Информация связанная с устройством или SIM-картой:

Мы можем собирать у вас информацию, связанную с устройством, если вы используете наши устройства или получаете доступ к нашим услугам через мобильное устройство. К такой информации относятся, например идентификаторы устройства (IMEI (международный идентификатор мобильного оборудования), серийный номер, eMMC ID (встроенный идентификатор мультикарты памяти ), UFS ID ((идентификатор универсального флэш-хранилища), MAC адрес (адрес управления доступом к среде), GAID ID рекламы Google, GUID (уникальный идентификатор операционной системы), Android ID или другие уникальные идентификаторы устройства/приложений, серийный номер SIM-карты, IMSI (международный идентификатор мобильного абонента), омер телефона, производитель устройства и его модель, код страны/региона, версия программного обеспечения, информация о операционной системе, информация о мобильных операторах, информация о настройках, языке и других параметрах, информация о программном обеспечении (включая список установленных приложений, идентификаторы приложений, имена приложений, версии и статус приложений и т. д.), информация об аппаратном обеспечении устройства (включая температуру, информацию о процессоре, конфигурацию экрана и параметры и т. д.), время активации устройства, использование и другую необходимую информацию, связанную с использованным вами устройством или SIM-картой.

• Сведения о сети

К этой информации относится IP-адрес, идентификатор сотового передатчика в регионе, где находится устройство, тип сети и статус подключения к сети.

• Информация журнала

Информация о том, как вы используете наши продукты и услуги, например продолжительность использования услуг, записи об авторизации, взаимодействиях с продуктом, об аварийных сбоях и диагностические данные.

• Данные геолокации

При получении вами доступа к определенным услугам, основанным на данных о геолокации (например, при использовании ПО для навигации или при просмотре прогноза погоды в определенном городе), мы будем собирать, использовать и обрабатывать приблизительную или точную геолокацию вашего устройства. Эта информация может быть получена с помощью GPS, Wi-Fi или идентификатора сети поставщика услуг. Вы можете отказаться от передачи данных о геолокации, отключив соответствующее разрешение в настройках устройства.

• Информация, хранящаяся в облаке

Информация, загруженная вами в облако с помощью облачных служб, синхронизации с облаком или аналогичных функций, будет храниться на наших серверах для быстрого доступа и передачи между устройствами. Никто не получит доступ к такой информации без вашего разрешения.

• Обратная связь

Мы будем собирать и хранить информацию, когда вы принимаете наши условия конфиденциальности, отправляете нам запрос на использование своих прав и взаимодействуете с нами по другим вопросам.

• Информация о транзакциях

Информация, связанная с заказом, доставкой, возвратом/обменом, возмещением стоимости, проверкой товаров и услуг, а также выставлением счетов за них в рамках проведения транзакции.

• Другая информация, которую вы предоставляете добровольно

Информация, которую вы нам добровольно предоставляете в рамках участия в наших мероприятиях, взаимодействий с нами или для дополнения своего личного профиля, например при взаимодействии с контентом в наших социальных сетях.

• Информация из сторонних источников

В случаях, разрешенных действующим законодательством, мы также можем получать другую информацию о вас, вашем устройстве или использовании услуг из общедоступных или законных коммерческих источников. Например, когда вы входите на наш веб-сайт с помощью учетной записи в сторонней социальной сети, мы получаем ваши данные от соответствующей третьей стороны. Когда другие лица (например, ваши друзья или родственники) приобретают продукты для вас, мы можем получить от них ваши персональные данные, такие как ваше имя, номер мобильного телефона или адрес доставки.

4. Цели обработки персональных данных

Мы можем обрабатывать ваши персональные данные в указанных ниже целях.

• Предоставление вам необходимых услуг, связанных с программным обеспечением

Мы обрабатываем собранные персональные данные, чтобы (i) предоставлять, поддерживать, обновлять, улучшать, защищать и развивать все наши услуги, продукты и контент; (ii) взаимодействовать с вами по поводу вашего устройства, услуг или любых ваших вопросов и запросов; (iii) отправлять вам уведомления об обновлениях ПО, политик или другой информации, которая, по нашему мнению, может быть важна для вас; (iv) устранять ошибки устройств или приложений, выявлять неисправности, выполнять диагностику и исправления; (v) определять совместимость устройств и программного обеспечения, а также предоставлять персонализированные продукты или услуги.

• Проведение необходимых внутренних аудитов, анализа данных и оценки услуг

Мы применяем агрегированную информацию об использовании для анализа производительности услуг, составления отчетов или проведения оценок (например, оценки удовлетворенности услугами, статистики использования продукта и статистики продаж продукта), чтобы предоставлять нашим клиентам более качественные продукты и услуги, а также оптимизировать наши ресурсы и управление ими.

• Предоставление услуг на уровне продаж и технической поддержки клиентов

Мы вправе использовать ваши персональные данные для (i) обработки ваших транзакций; (ii) проведения рекламных мероприятий, например лотерей, конкурсов или других подобных мероприятий; или (iii) предоставления услуг технической поддержки, например чтобы исправлять неполадки, связываться с вами через справочную службу, онлайн-чат или электронную почту либо отвечать на ваши вопросы.

• Обеспечение безопасности бизнеса и управление рисками

Для обеспечения безопасности систем услуг, предотвращения несанкционированного доступа или кибератак, совершенствования наших программ по предотвращению потерь и борьбе с мошенничеством, подтверждения вашей личности, выявления рисков для вашей учетной записи услуги и обеспечения ее безопасности.

• Предоставление услуг персонализации и маркетинговой информации

Если вам доступны услуги персонализации и вы решите их включить, мы будем вправе анализировать ваши привычки использования и предпочтения на основе ваших данных об использовании, создавать групповые профили пользователей с метками для отображения контента, который может вас заинтересовать, чтобы повышать удобство использования услуг. Вы можете в любой момент включить или отключить услуги персонализации в меню "Настройки" системы или соответствующих услуг. С вашего явно выраженного согласия мы также можем отправлять вам маркетинговые сообщения (если вы не хотите получать такие сообщения, можно в любое время отменить подписку). Мы будем отправлять вам маркетинговые материалы, только если вы ранее в явной форме выразили согласие на получение таких сообщений. Мы гарантируем, что все такие материалы будут содержать возможность отказа от подписки на такую рассылку.

• Соблюдение юридических обязательств

Для удовлетворения требований применимого законодательства или законного запроса государственных органов, например сохранение информации о транзакциях, выполнение налоговых обязательств или обязательств по предоставлению отчетности.

• Другие законные цели

Другие цели, описанные в отдельных условиях конфиденциальности.

5. В течение какого срока мы храним ваши персональные данные

Мы обрабатываем ваши персональные данные столько времени, сколько необходимо для достижения целей их сбора, в т. ч. описанных в данной Политике конфиденциальности или в условиях конфиденциальности конкретных услуг, либо предусмотрено применимым законодательством. Для определения срока хранения ваших персональных данных мы руководствуемся следующими критериями:

• Срок, в течение которого персональные данные используются для предоставления вам услуги.

• Ваш запрос или обязательства по договору с вами.

• Нормативно-правовые обязательства.

Когда в хранении ваших персональных данных пропадает необходимость или поступает запрос на их удаление, мы удаляем или анонимизируем ваши соответствующие персональные данные, которые мы храним, в кратчайшие сроки, разрешенные законодательством. Однако мы можем продолжить обработку ваших персональных данных, если у нас имеются другие законные основания или мы обязаны хранить документацию для выполнения юридических, финансовых, нормативных или иных обязанностей по отчетности.

6. Как мы предоставляем ваши персональные данные

Персональные данные могут предоставляться только в указанных ниже обстоятельствах.

• Поручение обработки

Мы будем обрабатывать ваши персональные данные самостоятельно или поручим их обработку своим аффилированным лицам и поставщикам услуг в соответствии с нашими инструкциями. Мы подпишем соглашения о защите данных с соответствующими компаниями, чтобы гарантировать, что их методы обработки соответствуют настоящей Политике конфиденциальности и обеспечивают защиту ваших данных на уровне не ниже нашего.

• Предоставление услуг и статистика

Чтобы гарантировано предоставлять вам определенные функции или вести статистику и выставлять счета за рекламные услуги, мы вправе передавать ваши личные данные соответствующим поставщикам услуг или другим лицам, которых вы указали, в т. ч. рекламным компаниям, логистическим компаниям, поставщикам интернет-услуг, платформам электронной коммерции, сторонним поставщикам технических услуг, операторам мобильной связи и т. д. Мы обязуемся указывать соответствующие виды предоставляемых нами данных и информации о третьих лицах в наших условиях конфиденциальности для отдельных услуг. Мы требуем, чтобы получатели данных соблюдали действующее законодательство о защите персональных данных и принимали необходимые и обоснованные меры для их защиты.

• Соблюдение законодательства

Нас могут обязать раскрыть ваши персональные данные по требованию местных судебных или государственных органов, агентств либо в соответствии с требованиями применимого законодательства.

• Смена управления

В случае какого-либо фактического или предполагаемого слияния, реорганизации или продажи нам может понадобиться передать ваши персональные данные соответствующим третьим сторонам. Мы отправим вам предварительные уведомления с указанием имен и контактной информации получателей, а также потребуем от них соблюдения настоящей Политики конфиденциальности при обработке ваших персональных данных. Получатель, который попытается изменить изначальную цель или метод обработки, будет обязан снова запросить ваше согласие.

• Публичное раскрытие

Мы публично раскрываем персональные данные только в следующих случаях: (i) после получения вашего согласия; (ii) по юридическим или другим важным причинам: мы можем раскрывать вашу информацию, если этого требует законодательство, юридические процедуры, судебные разбирательства, либо по запросу государственных и правительственных органов.

7. Ваши права

Мы уважительно относимся к вашей конфиденциальности и правам. Вы обладаете правами в отношении своих персональных данных согласно применимому законодательству о защите персональных данных. Чтобы воспользоваться своими правами, указанными в следующем разделе, вы можете отправить запрос на странице Поддержки конфиденциальности. Мы ответим на ваш запрос без необоснованной задержки. По запросу мы подтвердим, храним ли мы полученную от вас информацию и производим ли ее обработку. В некоторых случаях мы не сможем выполнить ваш запрос, например если это нарушает наши обязательства по закону или противоречит нашей программе по борьбе с мошенничеством; если мы не можем подтвердить вашу личность; если это действие может нарушить права и интересы третьих лиц или требует несоразмерных затрат или усилий. Мы в любом случае ответим на ваш запрос в обоснованные сроки и предоставим вам объяснения. Обратите внимание, что мы можем сохранять все наши взаимодействия с вами.

В степени, разрешенной действующим законодательством, вы можете связаться с нами для реализации следующих прав:

• Право на возражение

Это право позволяет вам возразить против обработки нами ваших персональных данных. По вашему запросу мы прекратим обработку ваших данных, выполняемую в следующих целях:

• обеспечение наших соответствующих законных интересов;

• возможность реализации общественных интересов или официальных полномочий;

• отправка вам материалов прямого маркетинга;

• научные, исторические, исследовательские или статистические цели.

• Право на отзыв согласия

Если мы получили ваше согласие на обработку ваших персональных данных для определенных видов деятельности (например для маркетинга), вы вправе отозвать это согласие в любое время. Мы обязуемся прекратить использование ваших персональных данных. Закон может обязывать нас продолжать обработку ваших персональных данных, в таких случаях мы известим вас об этом основании. Обратите внимание, что если вы отзовете свое согласие, мы больше не сможем предоставлять вам соответствующие услуги, но это не повлияет на обработку ваших персональных данных до отзыва согласия.

• Право на доступ

Вы можете в любое время узнать у нас, какие ваши персональные данные мы храним, и попросить изменить, обновить или удалить эту информацию.

Мы бесплатно предоставим вам доступ к персональным данным, которые мы храним о вас, если иное не разрешено законом. Если вы запросите у нас дополнительные копии этой информации, мы можем взимать с вас обоснованную плату за административные расходы.

• Право на удаление

В степени, разрешенной действующим законодательством, вы имеете право потребовать, чтобы мы удалили ваши персональные данные при определенных обстоятельствах.

У нас будет право отказать в удовлетворении вашего запроса на удаление данных только в ограниченных случаях, и мы всегда будем сообщать вам о причине такого отказа. При удовлетворении обоснованного запроса на удаление персональных данных мы предпримем все выполнимые в обоснованных рамках шаги для удаления соответствующих персональных данных.

• Право на ограничение обработки

В степени, разрешенной действующим законодательством, вы имеете право потребовать, чтобы мы ограничили обработку ваших персональных данных в определенных обстоятельствах, например если вы оспариваете точность персональных данных, которые мы храним о вас, или вы возражаете против обработки нами ваших персональных данных в наших законных интересах. Если мы предоставляли ваши персональные данные третьим сторонам, мы уведомим их об ограниченной обработке, кроме случаев, когда это невозможно или требует непропорциональных усилий. Мы, конечно, уведомим вас перед снятием каких-либо ограничений на обработку ваших персональных данных.

• Право на исправление

В степени, разрешенной действующим законодательством, вы имеете право потребовать, чтобы мы исправили любые неточные или неполные персональные данные, которые мы храним о вас. Если мы предоставляли эти персональные данные третьим сторонам, мы уведомим их об исправлении, кроме случаев, когда это невозможно или требует непропорциональных усилий. Вы также можете запросить данные третьих сторон, которым мы раскрыли неточные или неполные персональные данные. Если мы сочтем, что у нас есть основания не выполнять ваш запрос, мы объясним причины такого решения.

• Право на передачу данных

В степени, разрешенной действующим законодательством, вы имеете право подать запрос на получение ваших персональных данных в удобной форме или на передачу этих данных между поставщиками услуг при условии, что (i) персональные данные обрабатываются автоматизированными средствами; (ii) персональные данные были предоставлены нам субъектами данных и (iii) основанием для обработки является ваше согласие или тот факт, что данные обрабатываются для выполнения договора или подготовительных шагов для заключения договора. По сути, это означает, что вы можете передать имеющуюся у нас информацию о вас другой третьей стороне. Для этого мы предоставим вам ваши персональные данные в распространенном машиночитаемом формате, чтобы вы могли передавать их.

• Право на жалобу

Вы имеете право подать жалобу в соответствующий надзорный орган.

• Другие права

В степени, разрешенной действующим законодательством, вы имеете право связаться с нами для реализации других прав, предусмотренных законом.

Помните, что мы получим и сохраним информацию о реализации ваших прав, например ваше согласие и отзыв согласия на определенные условия конфиденциальности, а также ваш запрос на удаление данных, которые мы собираем от вас.

8. Файлы cookie

На наших веб-сайтах, в мобильных приложениях и других услугах мы можем использовать файлы cookie, пиксельные теги, веб-маяки и другие технологии локального хранения. Ознакомьтесь с нашей отдельной Политикой в отношении файлов cookie для получения информации о том, как мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для повышения удобства использования услуги в Интернете и ее персонализации. Актуальная версия Политики в отношении файлов cookie доступна на веб-странице https://www.iqoo.com/global/about-iqoo/cookie-policy.

9. Услуги сторонних поставщиков

Наши услуги могут содержать ссылки на сторонние веб-сайты, продукты или услуги, а также использовать или предлагать сторонние продукты либо функции. Информация, которую собирают третьи стороны, регулируется их политикой конфиденциальности. Мы не несем ответственности и не можем контролировать то, как сторонние поставщики используют ваши персональные данные, которые они собирают. Мы рекомендуем ознакомиться с их политикой конфиденциальности перед принятием решения об использовании соответствующих продуктов или услуг. Вы используете продукты или услуги сторонних поставщиков на свой страх и риск.

При использовании определенных наших продуктов, услуг или приложений персональные данные, которые вы предоставляете, могут быть видны другим пользователям, а в некоторых случаях — поисковым системам и случайным людям. Такие данные могут быть прочитаны, собраны, использованы и сохранены этими другими сторонами. Вы несете ответственность за персональные данные, которые предоставляете или отправляете.

10. Безопасность

Мы внедрили обоснованные меры безопасности для защиты ваших персональных данных от потери, неправомерного использования и несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая, помимо прочего, административные, технические и физические меры. Однако обратите внимание, что несмотря на принятые нами меры, не существует мер безопасности, которые могли бы гарантировать абсолютную безопасность и сохранность вашей информации.

Ниже приведены некоторые примеры мер по обеспечению безопасности данных, которые мы принимаем.

• Управление доступом: определение правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в наших информационных системах, предотвращает несанкционированный доступ на объекты, где расположены эти системы.

• Оценка рисков: выявление угроз безопасности персональных данных до их обработки и оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных.

• Десенсибилизация: использование технических средств для защиты информации, включая, помимо прочего, методы шифрования и анонимизации.

• Архив обработки: запись всех действий по обработке персональных данных, содержащихся в наших информационных системах.

• Регулярный мониторинг: выявление случаев несанкционированного доступа к персональным данным и принятие соответствующих мер для смягчения последствий такого несанкционированного доступа. Принимаются меры мониторинга для обеспечения безопасности персональных данных и надлежащего уровня защиты информационных систем, обрабатывающих эти данные.

• Восстановление: принятие всех практически доступных мер для восстановления персональных данных, которые были изменены или уничтожены в результате несанкционированного доступа.

11. Конфиденциальность несовершеннолетних

Никакие наши услуги не предназначены для несовершеннолетних в понимании применимого законодательства. Мы не собираем целенаправленно персональные данные несовершеннолетних с помощью наших услуг. Мы можем использовать или раскрывать данные несовершеннолетних только при условии, что:

(a) на это предоставил согласие один из родителей или другой законный представитель несовершеннолетнего; или

(b) применимое законодательство о защите данных предусматривает для этого другие законные основания.

Если мы случайно соберем персональные данные несовершеннолетнего лица без подтвержденного предварительного согласия родителей, мы постараемся удалить эти данные как можно скорее. Если вы считаете, что несовершеннолетнее лицо предоставило нам персональные данные без согласия родителя или законного опекуна, свяжитесь с нами.

12. Хранение и международная передача данных

Для предоставления наших услуг мы используем ресурсы и серверы, расположенные по всему миру. Наши центры обработки данных расположены в Германии, Сингапуре, Индии и России. Чтобы обеспечить такой же уровень защиты данных, как в стране (регионе) пользователя, и эффективнее отвечать на запросы пользователей, мы храним персональные данные пользователей в разных местах, в зависимости от страны (региона) пользователя. Как правило, персональные данные пользователей в Европейской экономической зоне, Соединенном Королевстве, Андорре, Швейцарии, Албании, Боснии и Герцеговине, Македонии, Монако, Черногории, Сербии, Косово, Туüрции, Израиле, Мексике, Чили, Перу, Колумбии, Коста-Рике, Панаме, Гватемале, Бразилии, Австралии и Южной Африке будут храниться на нашем сервере, расположенном в Германии. Персональные данные пользователей в России и Индии будут храниться на наших серверах, расположенных в их странах. Персональные данные пользователей в других странах и регионах будут храниться на нашем сервере, расположенном в Сингапуре. Однако если место хранения, описанное в условиях конфиденциальности конкретной услуги, отличается от указанных выше, преимущественную силу будет иметь содержание отдельных условий конфиденциальности для данной услуги.

Мы хотим обеспечить безопасное хранение и передачу ваших персональных данных. В случае передачи ваших персональных данных за пределы вашей страны/региона, мы примем все обоснованные меры, чтобы обеспечить безопасное обращение с вашими данными в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Например, это может быть осуществлено:

• посредством соглашения о передаче данных с третьей стороной, включающего стандартные договорные положения согласно применимому праву, чтобы гарантировать, что третья сторона защищает ваши персональные данные; или

• если это необходимо для заключения или выполнения договора между нами и вами, между нами и третьей стороной, и передача отвечает вашим интересам для целей этого договора (например, если нам нужно передать ваши данные поставщику льгот, находящемуся за пределами вашей страны); или

• если вы предоставили согласие на передачу данных.

Вы можете в любое время связаться с нами, чтобы запросить копию указанных соглашений или стандартных договорных положений.

13. Уведомление об обновлениях

Мы оставляем за собой право обновлять нашу Политику конфиденциальности в любое время. Настоящая Политика конфиденциальности может время от времени обновляться с учетом изменений в наших методах обработки персональных данных или изменений в действующем законодательстве. Мы соответствующим образом уведомим вас о любых существенных изменениях и изменим дату последнего обновления в верхней части настоящей Политики конфиденциальности. Актуальная версия Политики конфиденциальности доступна на веб-странице https://www.iqoo.com/global/about-iqoo/privacy-policy.

14. Связь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, на которые нет ответа в настоящей Политике конфиденциальности, вы можете связаться с нами или с нашим специалистом по защите данных на веб-сайте службы поддержки конфиденциальности: https://www.iqoo.com/global/about-iqoo/privacy-support.

Наши адреса:

• Контролер данных: vivo Mobile Communication Co., Ltd., юридический адрес No.1, vivo Road, Chang'an, Dongguan, Guangdong, Китай

• Представитель по защите данных в Европейской экономической зоне: vivo Mobile Communication Iberia S.L., зарегистрированный в Calle Orense 58, Planta 12 - C, 28020 Мадрид, Испания