Премиальные сервисные программы для флагманской модели iQOO 15: страховка экрана на 6 месяцев и расширенная гарантия на 12 месяцев

1. Общие положения. 

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») действует в рамках маркетинговой акции, предоставляющей дополнительные преимущества послепродажного обслуживания для владельцев смартфонов iQOO 15. 

1.2. Участниками акции признаются пользователи, которые приобрели смартфон iQOO 15, сертифицированный для российского рынка, в период с 09 декабря 2025 г. по 08 декабря 2026 г. через официальные каналы продаж, включая: 

  - Официальный интернет-магазин (https://ru.vivo.com/); 

  - Официальные магазины на маркетплейсах: 

•   [Wildberries] (https://www.wildberries.ru/seller/250004102); 

•   [Ozon]

(https://www.ozon.ru/seller/iqoo-official-store-2898162/?miniapp=seller_2898162); 

•   [Яндекс.Маркет](https://market.yandex.ru/cc/7nHvqh).

Акция также может проводиться у других официальных партнёров iQOO. Рекомендуем уточнять участие конкретного магазина перед покупкой.   

1.3. Гарантийные обязательства по настоящей Оферте несёт ООО «БАЙТ БУМ» (адрес местонахождения: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, помещение 13). 

2. Условия сервисного обслуживания. 

2.1. Обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах (АСЦ) iQOO на территории РФ. Контакты и адреса АСЦ доступны на странице: https://www.iqoo.com/ru/support/service-center.

2.2. Транспортные расходы: 

2.2.1. Если в городе/регионе проживания Потребителя есть АСЦ iQOO, Потребитель самостоятельно доставляет устройство в сервисный центр. 

2.2.2. Если в месте проживания Потребителя АСЦ отсутствует, iQOO берёт на себя расходы по доставке устройства в ближайший фирменный сервисный центр и обратно. Для этого необходимо: оформить заявку на услугу «Ремонт с доставкой» на странице https://vivo-service.ru/ и осуществить передачу Товара, воспользовавшись пунктом приёма заказов соответствующей транспортной компании.

2.3. Для получения сервисного обслуживания в АСЦ iQOO владелец устройства обязан предъявить документ, подтверждающий дату и факт приобретения смартфона iQOO 15 или сослаться на иные доказательства, позволяющие достоверно установить факт, дату и место покупки Товара. Сервисный центр оставляет за собой право провести дополнительную проверку предоставленных документов.

2.4. Ограничение по количеству обращений. Каждое устройство с уникальным IMEI-номером имеет право:

•   На однократную замену экрана в рамках программы «Страховка экрана на 6 месяцев». Повторное обращение не допускается, даже если срок действия программы не истёк.

•   На неограниченное количество обращений в рамках срока действия программы «Расширенная гарантия 12 месяцев» и соблюдения гарантийных обязательств.

3. Страховка экрана (6 месяцев). 

3.1. Срок действия: в течение 6 (шести) месяцев с даты приобретения Товара согласно действительному доказательству покупки.

3.2. Условия предоставления и объём обязательств: 1 (однократная) бесплатная замена экрана в течение 6 (шести) месяцев с даты покупки при непредвиденном механическом повреждении экрана (например, из-за падения). 

3.3. Исключения (страховка не покрывает): 

•   Естественный износ (потёртости, царапины, сколы без нарушения работоспособности); 

•   Нарушение правил эксплуатации, умышленное повреждение или грубая неосторожность; 

•   Воздействие влаги, перепадов температур, коррозии, попадания внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых; 

•   Неисправности экрана из-за вредоносного программного обеспечения (ПО), перепрошивки (root, кастомные прошивки); 

•   Отсутствие/изменение IMEI или серийного номера; 

•   Повреждения, вызванные несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала и напряжения при зарядке;

•   Использование неоригинальных аксессуаров (защитных стёкол, чехлов), приведшее к повреждению; 

•   Ремонт или вскрытие устройства в неавторизованных сервисах; 

•   Обстоятельства непреодолимой силы.

4. Расширенная гарантия (12 месяцев базовой гарантии + 12 месяцев расширенной гарантии). 

4.1. Срок действия: в течение 1 (одного) года с даты окончания гарантийного срока, который в свою очередь исчисляется с даты покупки/передачи устройства конечному Потребителю.

4.2. Условия предоставления и объём обязательств: бесплатный ремонт в течение 12 месяцев после окончания базовой гарантии при наступлении гарантийного случая без взимания дополнительной платы за стоимость запасных частей и за техническое обслуживание на условиях, указанных в гарантийном талоне приобретённого устройства.

4.3. Исключения: расширенная гарантия не покрывает ситуации, прямо указанные как исключения в оригинальном гарантийном талоне Товара iQOO 15.

5. Заключительные положения. 

5.1. Настоящая Оферта не ограничивает права потребителей, установленные законодательством РФ. 

5.2. Контакты службы поддержки указаны на официальном сайте   https://www.iqoo.com/ru/support/supportHome.