นโยบายความเป็นส่วนตัวของ iQOO

ยินดีต้อนรับ iQOO (รวมกันเรียกว่า "เรา" "พวกเรา" หรือ "ของเรา") เคารพความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นอย่างสูงและให้ความสำคัญกับความไว้วางใจของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราจะอธิบายถึงวิธีการที่เรารวบรวม ใช้ จัดเก็บ แบ่งปัน โอนย้าย หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงสิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อคุณใช้อุปกรณ์ แอปพลิเคชัน ระบบปฏิบัติการ เว็บไซต์ และผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นๆ ของเรา

ในส่วนของผลิตภัณฑ์ บริการ หรือฟีเจอร์เฉพาะที่ต้องการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะจัดทำข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวเป็นการเฉพาะก่อนที่จะเก็บรวบรวมข้อมูล คุณจะมีโอกาสในการดูข้อมูลที่เกี่ยวข้องก่อนที่จะใช้ฟีเจอร์เหล่านี้หรือตรวจสอบข้อมูลดังกล่าวได้ทุกเมื่อ ในกรณีที่นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีความขัดแย้งหรือไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวเฉพาะ ข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวเฉพาะจะมีผลบังคับใช้เหนือกว่า

โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราโดยละเอียดและหากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อเรา

1. ข้อกำหนดและคำนิยาม

ผู้ควบคุมข้อมูล หมายถึงบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลหรือองค์กรอื่นๆ ไม่ว่าจะเดี่ยวหรือร่วมกับผู้อื่นที่กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึงข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบุคคลธรรมดาที่สามารถระบุตัวตนได้ไม่ว่าจะโดยตรงหรือโดยอ้อม ("เจ้าของข้อมูล") เว้นแต่ข้อมูลดังกล่าวจะได้รับการดำเนินการให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ ตัวอย่างเช่น ชื่อหรือหมายเลขประจำตัวที่ระบุตัวตนของคุณโดยตรง หรือหมายเลขประจำอุปกรณ์ที่ระบุตัวตนของคุณโดยอ้อม ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลของคุณทั้งหมด คุณ (ผู้ใช้บริการของเรา) คือเจ้าของข้อมูลที่เป็นไปตามวัตถุประสงค์ของนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

2. มูลเหตุอันจะอ้างกฎหมายได้สำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อมีมูลเหตุอันจะอ้างกฎหมายได้เพื่อการประมวลผลดังกล่าวเท่านั้น มูลเหตุเหล่านั้นมีดังต่อไปนี้โดยขึ้นอยู่กับสถานการณ์ต่างๆ:

• ความยินยอม: คุณได้ให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• สัญญา: การประมวลผลมีความจำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามสัญญาที่คุณเป็นคู่สัญญาหรือเพื่อดำเนินการตามคำขอที่คุณมีก่อนที่จะเข้าทำสัญญา

• ข้อผูกพันทางกฎหมาย กฎหมายที่บังคับใช้กำหนดให้ต้องมีการประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของคุณ

• ผลประโยชน์ที่ชอบธรรม: การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีความจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ของผลประโยชน์โดยชอบธรรมตามกฎหมายของเราที่เกี่ยวข้องกับผลประโยชน์ สิทธิ์ หรือความคาดหวังตามสมควรที่คุณมี

• สถานการณ์อื่นๆ ที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนดไว้

3. หมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างของคุณเพื่อให้เราสามารถให้บริการผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่คุณได้ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ เจาะจง ชัดเจน และถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งอาจรวมถึงหมวดหมู่ดังต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณเลือกใช้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูรายละเอียดข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลได้ในการตั้งค่าของบริการที่เกี่ยวข้อง

• ข้อมูลการลงทะเบียนและบัญชี

บัญชีที่คุณใช้ในบริการของเรา (รวมถึงบัญชี iQOO ที่ลงทะเบียนไว้หรือบัญชีอื่นๆ ที่สามารถใช้ในบริการของเรา) และรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง เช่น ID บัญชี, อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

• ข้อมูลประจำตัว

เช่น ชื่อ อายุ และเพศ

• ข้อมูลการติดต่อ

รวมถึง หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, ที่พักอาศัย, บัญชีโซเชียล หรือรายละเอียดการติดต่ออื่น ๆ

• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์และ SIM การ์ด

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์จากคุณ หากคุณใช้อุปกรณ์ของเรา หรือเข้าถึงบริการของเราผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตัวอย่างเช่น ตัวระบุอุปกรณ์ (IMEI (รหัสสากลประจำอุปกรณ์เคลื่อนที่), หมายเลขซีเรียล, eMMC ID (หมายเลข Embedded Multi Media Card), UFS ID (หมายเลขประจำตัวของ Universal Flash Storage), ที่อยู่ MAC (ที่อยู่ Media Access Control), GAID (Google Advertising ID), GUID (ตัวระบุเฉพาะสากลของระบบปฏิบัติการ), Android ID หรือตัวระบุเฉพาะอื่นๆ ของอุปกรณ์/แอปพลิเคชัน), หมายเลขซีเรียลของ SIM การ์ด, IMSI (หมายเลขประจำตัวผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระหว่างประเทศ), หมายเลขโทรศัพท์, ผู้ผลิตอุปกรณ์และรุ่นอุปกรณ์, รหัสประเทศ/ภูมิภาค, เวอร์ชันซอฟต์แวร์, ข้อมูลระบบปฏิบัติการ, ผู้ให้บริการมือถือ, ข้อมูลการปรับแต่ง, ภาษาและการตั้งค่าอื่นๆ, ข้อมูลซอฟต์แวร์แอปพลิเคชัน (รวมถึงรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง, ตัวระบุแอปพลิเคชัน, ชื่อแอปพลิเคชัน, เวอร์ชันของแอปพลิเคชันและสถานะ ฯลฯ), ข้อมูลฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์ (รวมถึงอุณหภูมิ, ข้อมูล CPU, การกำหนดค่าหน้าจอและพารามิเตอร์อื่น ฯลฯ), เวลาการเปิดใช้งานอุปกรณ์, การใช้งาน และข้อมูลที่จำเป็นอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์หรือ SIM การ์ดที่คุณใช้

• ข้อมูลเครือข่าย

เช่น ที่อยู่อินเทอร์เน็ตโพรโทคอล (IP), Cell ID ของพื้นที่ที่อุปกรณ์อยู่, ประเภทเครือข่าย และสถานะการเชื่อมต่อเครือข่าย

• ข้อมูลบันทึก

ข้อมูลเกี่ยวกับการที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา เช่น เวลาและระยะเวลาที่คุณใช้บริการ บันทึกการอนุญาต การโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ บันทึกการหยุดการทำงาน และข้อมูลการวินิจฉัย

• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง

เมื่อคุณเข้าถึงบริการที่ใช้ตำแหน่งที่ตั้ง (เช่น การใช้ซอฟต์แวร์นำทางหรือดูสภาพอากาศในสถานที่เฉพาะ) เราจะรวบรวม ใช้ และประมวลผลข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งโดยประมาณหรือตำแหน่งที่ตั้งที่แม่นยำ ข้อมูลดังกล่าวอาจได้จาก GPS, Wi-Fi หรือ ID เครือข่ายของผู้ให้บริการ คุณสามารถปฏิเสธการแชร์ตำแหน่งที่ตั้งได้โดยปิดสิทธิ์อนุญาตที่เกี่ยวข้องในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ

• ข้อมูลที่จัดเก็บไว้บนคลาวด์

ข้อมูลที่คุณอัปโหลดไปยังคลาวด์ผ่านบริการคลาวด์ การซิงค์คลาวด์ หรือฟีเจอร์ที่คล้ายกันจะได้รับการจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเพื่อการเข้าถึงและการแบ่งปันระหว่างอุปกรณ์อย่างรวดเร็ว จะไม่มีใครสามารถเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้ หากไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ

• ข้อมูลเกี่ยวกับข้อคิดเห็น

เราจะเก็บรวบรวมและเก็บรักษาบันทึกที่เกี่ยวข้องเมื่อคุณยอมรับข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวของเรา ส่งคำขอเพื่อใช้สิทธิ์ของคุณให้กับเรา หรือโต้ตอบกับเราเพื่อถามคำถามอื่นๆ

• ข้อมูลธุรกรรม

ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนในการทำธุรกรรมการสั่งซื้อ การจัดส่ง การส่งคืน/การเปลี่ยน การคืนเงิน การตรวจสอบ และการออกใบแจ้งหนี้ของผลิตภัณฑ์และบริการ

• ข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณให้โดยสมัครใจ

ข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยสมัครใจสำหรับการเข้าร่วมกิจกรรมของเรา การโต้ตอบกับเรา หรือการปรับปรุงไฟล์ส่วนตัวของคุณ เช่น เนื้อหาที่คุณโต้ตอบกับเราบนสื่อสังคมของเรา

• ข้อมูลจากแหล่งที่มาภายนอก

ในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต เราอาจขอรับข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับคุณ อุปกรณ์ หรือการใช้งานบริการจากแหล่งข้อมูลสาธารณะหรือเชิงพาณิชย์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ของเราผ่านบัญชีสื่อสังคมออนไลน์ของบุคคลที่สาม เราจะขอรับข้อมูลของคุณจากบุคคลที่สามรายดังกล่าว หรือเมื่อบุคคลอื่น (เช่น เพื่อนและครอบครัวของคุณ) ซื้อผลิตภัณฑ์ให้คุณ เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลเหล่านั้น เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ หรือที่อยู่สำหรับการจัดส่ง

4. วัตถุประสงค์ของการที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ที่คุณต้องการ

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อ (1) ให้บริการ รักษา ปรับปรุง ป้องกัน รวมถึงพัฒนาบริการ ผลิตภัณฑ์ และเนื้อหาทั้งหมดของเรา (2) สื่อสารกับคุณเกี่ยวกับอุปกรณ์ บริการ หรือคำถามและคำขอใดๆ ของคุณ (3) ส่งประกาศข้อมูลการอัปเดตซอฟต์แวร์ นโยบาย หรือข้อมูลอื่นๆ ที่เราเชื่อว่าอาจสำคัญต่อคุณ (4) แก้ไขข้อผิดพลาดของอุปกรณ์หรือแอปพลิเคชัน ระบุปัญหาที่ผิดปกติ รวมถึงวินิจฉัยและซ่อมแซม (5) กำหนดความเข้ากันได้ของอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ รวมถึงจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ปรับแต่งให้เหมาะสม

• เพื่อดำเนินการตรวจสอบภายในที่จำเป็น การวิเคราะห์ข้อมูล และการประเมินการให้บริการ

เราใช้ข้อมูลการใช้งานของผู้ใช้โดยรวมเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของบริการ รวบรวมรายงานหรือดำเนินการประเมิน เช่น การประเมินความพึงพอใจในการให้บริการ สถิติการใช้งานผลิตภัณฑ์และสถิติการขายผลิตภัณฑ์เพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้าของเรา และเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรและการจัดการ

• เพื่อดำเนินการขายและบริการสนับสนุนลูกค้า

เราอาจใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณเพื่อ (i) ประมวลผลธุรกรรมของคุณ (ii) จัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย เช่น การชิงโชค การประกวด หรือกิจกรรมอื่นที่คล้ายคลึงกัน หรือ (iii) ให้บริการสนับสนุนลูกค้า เช่น การซ่อม การโต้ตอบกับคุณผ่านทางคอลเซ็นเตอร์ การแชทออนไลน์หรืออีเมล หรือการตอบคำถามของคุณ

• การรักษาความปลอดภัยและการควบคุมความเสี่ยง

เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของระบบการให้บริการของเรา ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการโจมตีทางไซเบอร์ ปรับปรุงโปรแกรมป้องกันการสูญเสียและป้องกันการฉ้อโกง ระบุความเสี่ยงที่มีต่อบัญชีที่คุณใช้บริการ และรักษาบัญชีของคุณไว้ให้ปลอดภัย

• บริการส่วนบุคคลและข้อมูลการตลาด

เมื่อคุณเลือกที่จะเปิดใช้งานบริการส่วนบุคคลที่มีให้ใช้งาน เราอาจวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและความชอบที่คุณมีตามข้อมูลการใช้งานของคุณ และสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้กลุ่มที่ติดแท็กไว้เพื่อแสดงเนื้อหาหรือโฆษณาที่คุณน่าจะสนใจ ซึ่งจะเป็นการปรับประสบการณ์การใช้งานการบริการของผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสม คุณสามารถเลือกที่จะเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานบริการส่วนบุคคลได้ทุกเมื่อ โดยไปที่การตั้งค่าของระบบหรือบริการที่เกี่ยวข้อง เมื่อได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณ เราอาจส่งการสื่อสารทางการตลาดให้กับคุณด้วย (หากคุณไม่ต้องการรับการสื่อสารดังกล่าว คุณสามารถยกเลิกการสมัครรับข้อมูลได้ทุกเมื่อ) เราจะส่งเฉพาะสื่อการตลาดที่คุณได้ให้ความยินยอมในการรับการสื่อสารดังกล่าวไว้อย่างชัดแจ้งก่อนหน้านี้แล้วเท่านั้น เราจะรับประกันว่าการสื่อสารการตลาดผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมดมีลิงก์ที่ช่วยให้คุณสามารถยกเลิกการสมัครรับการสื่อสารดังกล่าวได้

• การปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย

เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้หรือคำขอจากรัฐบาลที่ชอบธรรมตามกฎหมาย เช่น การเก็บรักษาข้อมูลธุรกรรม และการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ด้านภาษีหรือการรายงาน

• วัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมายอื่นๆ

วัตถุประสงค์อื่นๆ ที่อธิบายไว้ในข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวเฉพาะ

5. เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้นานแค่ไหน

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม รวมถึงที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้หรือในข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวของเราสำหรับบริการที่เฉพาะเจาะจง หรือตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนดไว้ เรายึดตามเกณฑ์ดังต่อไปนี้เพื่อกำหนดระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณ:

• ระยะเวลาที่มีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้บริการแก่คุณ

• คำขอของคุณหรือภาระผูกพันภายใต้สัญญาที่ทำไว้กับคุณ

• ภาระผูกพันตามกฎข้อบังคับหรือกฎหมาย

เมื่อไม่จำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอีกต่อไป หรือหากมีการร้องขอให้ลบ เราจะลบหรือปกปิดข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณที่เราเก็บไว้ออกจากระบบของเราภายในระยะเวลาที่สั้นที่สุดเท่าที่กฎหมายอนุญาต อย่างไรก็ตาม เราอาจดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อไปหากเรามีมูลเหตุอื่นๆ อันจะอ้างกฎหมายได้ หรือหากเรามีภาระผูกพันในการเก็บรักษาระเบียนที่จำเป็นสำหรับกฎหมาย การเงิน การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือภาระผูกพันในการรายงานอื่นๆ

6. เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

ข้อมูลส่วนบุคคลอาจได้รับการแบ่งปันภายใต้สถานการณ์ดังต่อไปนี้

• การประมวลผลตามที่ได้รับมอบหมาย

เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยตนเอง หรือมอบหมายให้บริษัทในเครือและผู้ให้บริการของเราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามคำแนะนำของเรา เราจะลงนามในข้อตกลงการคุ้มครองข้อมูลกับบริษัทที่เกี่ยวข้องเพื่อให้มั่นใจว่าแนวปฏิบัติในการประมวลผลเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ และให้การคุ้มครองข้อมูลของคุณในระดับมาตรฐานที่ไม่น้อยไปกว่าเรา

• การให้บริการและสถิติ

เราอาจให้ข้อมูลส่วนตัวของคุณแก่ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องหรือผู้อื่นที่คุณกำหนดไว้ รวมถึงบริษัทโฆษณา, บริษัทขนส่ง, ผู้ให้บริการออนไลน์, แพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์, ผู้ให้บริการด้านเทคนิคบุคคลที่สาม, ผู้ให้บริการมือถือ เป็นต้น โดยเราจะแสดงรายการข้อมูลของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องและข้อมูลที่เราให้ไว้ในข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวสำหรับบริการที่เฉพาะเจาะจงของเรา เพื่อให้มั่นใจว่ามีการจัดหาฟีเจอร์ที่เฉพาะเจาะจงให้กับคุณ หรือเพื่อทำให้สถิติและข้อตกลงของบริการโฆษณามีความสมบูรณ์ เราจะกำหนดให้ผู้รับข้อมูลปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้และให้มีมาตรการที่จำเป็นและเหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนตัวของคุณ

• การปฏิบัติตามกฎหมาย

เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามศาลท้องถิ่นหรือหน่วยงานภาครัฐ ตัวแทน หรือตามที่ได้รับคำสั่งภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้

• การเปลี่ยนแปลงการควบคุม

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การปรับโครงสร้างหรือการขายใดๆ ที่เกิดขึ้นจริงหรือจะเกิดขึ้นในอนาคต เราอาจจำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง เราจะส่งการแจ้งเตือนล่วงหน้าให้คุณเพื่อระบุชื่อและข้อมูลการติดต่อของผู้รับ และกำหนดให้ผู้รับต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เมื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ผู้รับที่พยายามเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์หรือวิธีการประมวลผลเดิมจะต้องได้รับความยินยอมจากคุณอีกครั้ง

• การเปิดเผยต่อสาธารณะ

เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อสาธารณะเฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้ (1) เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ (2) บนมูลเหตุของกฎหมายหรือเหตุผลที่สมควร โดยเราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณเมื่อกฎหมายกำหนด กระบวนการทางกฎหมาย การดำเนินคดี หรือคำขอจากหน่วยงานราชการและรัฐบาล

7. สิทธิ์ของคุณ

เราเคารพในความเป็นส่วนตัวและสิทธิ์ของคุณ คุณมีสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ หากต้องการใช้สิทธิ์ของคุณตามที่ระบุไว้ในส่วนต่อไปนี้ คุณสามารถส่งคำขอของคุณได้โดยการไปที่การสนับสนุนด้านความเป็นส่วนตัว เราจะตอบกลับคำขอของคุณโดยไม่ชักช้าเกินควร เมื่อได้รับการร้องขอ เราจะตรวจสอบว่าเราเก็บหรือกำลังประมวลผลข้อมูลที่เราได้เก็บรวบรวมจากคุณอยู่หรือไม่ ในบางกรณี เราอาจไม่สามารถปฏิบัติตามคำร้องขอของคุณได้ เช่น หากคำร้องขอของคุณขัดขวางต่อหน้าที่ตามกฎหมายของเรา, มีผลกระทบต่อโปรแกรมป้องกันการฉ้อโกงของเรา, เราไม่สามารถยืนยันตัวตนของคุณได้, คำร้องขออาจทำให้เกิดความเสียหายต่อผลประโยชน์หรือสิทธิของผู้อื่น, หรือเกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายหรือความพยายามที่ไม่สมเหตุสมผล แต่ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายในกรอบระยะเวลาที่เหมาะสมและให้คำอธิบายแก่คุณ โปรดทราบว่าเราอาจเก็บบันทึกการติดต่อสื่อสารระหว่างคุณกับเราไว้

ตามขอบเขตที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต คุณสามารถใช้สิทธิ์ดังต่อไปนี้โดยติดต่อเรา:

• สิทธิ์ในการคัดค้าน

สิทธิ์นี้ช่วยให้คุณสามารถคัดค้านการที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อเราดำเนินการดังกล่าวด้วยสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งด้านล่างนี้ โดยเราจะหยุดการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว:

• เพื่อผลประโยชน์โดยชอบธรรมตามกฎหมายของเราที่จะดำเนินการดังกล่าว

• เพื่อช่วยให้เราสามารถดำเนินงานเพื่อสาธารณประโยชน์หรือใช้อำนาจที่มีได้อย่างเป็นทางการ

• เพื่อส่งสื่อการตลาดให้กับคุณโดยตรง หรือ

• เพื่อวัตถุประสงค์ทางวิทยาศาสตร์ ทางประวัติศาสตร์ ทางการวิจัย หรือทางสถิติ

• สิทธิ์ในการเพิกถอนความยินยอม

เมื่อเราได้รับความยินยอมจากคุณในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อกิจกรรมบางอย่าง (เช่น การตลาด) คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมนี้ได้ทุกเมื่อ โดยเราจะหยุดใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้ให้เราดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อไป ซึ่งในกรณีนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงหลักเกณฑ์นี้ โปรดทราบว่าหากคุณเพิกถอนความยินยอม เราจะไม่สามารถให้บริการที่คุณได้เพิกถอนความยินยอมได้อีกต่อไป แต่จะไม่กระทบต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลก่อนการเพิกถอน

• สิทธิ์ในการเข้าถึง

คุณอาจร้องขอรายละเอียดข้อมูลเกี่ยวกับคุณที่เราเก็บไว้จากเราได้ทุกเมื่อ และร้องขอให้เราแก้ไข ปรับปรุง หรือลบข้อมูลดังกล่าวได้

หากเราให้การเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับคุณที่เราจัดเก็บไว้กับคุณ เราจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการดำเนินการนี้จากคุณ เว้นแต่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย หากคุณร้องขอสำเนาของข้อมูลนี้เพิ่มเติมจากเรา เราอาจเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการดำเนินการตามจำนวนที่สมเหตุสมผลจากคุณ

• สิทธิ์ในการลบข้อมูล

ตามขอบเขตที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต คุณมีสิทธิ์ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี

เราจะมีสิทธิ์ปฏิเสธการดำเนินการตามคำร้องขอการลบข้อมูลของคุณในกรณีที่จำกัดเท่านั้น และเราจะชี้แจงเหตุผลในการปฏิเสธดังกล่าวให้คุณทราบเสมอ เมื่อเราปฏิบัติตามคำร้องขอที่ถูกต้องสำหรับการลบข้อมูลส่วนบุคคล เราจะดำเนินการทุกขั้นตอนที่เหมาะสมและเป็นไปได้เพื่อทำการลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง

• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล

ตามขอบเขตที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องใช้อนุญาต คุณมีสิทธิ์ในการขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี เช่น หากคุณไม่เห็นด้วยกับความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ หรือหากคุณคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับผลประโยชน์ที่ชอบธรรมของเรา หากเราได้แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สาม เราจะแจ้งให้บุคคลที่สามทราบเกี่ยวกับการประมวลผลที่จำกัดไว้ เว้นแต่ว่าเป็นไปไม่ได้หรือต้องใช้ความพยายามอย่างไม่สมเหตุสมผล แน่นอนว่าเราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนที่จะใช้การจำกัดใดๆ กับการประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• สิทธิ์ในการแก้ให้ถูกต้อง

ตามขอบเขตที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต คุณมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ที่เรามีอยู่เกี่ยวกับคุณได้ หากเราได้แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลนี้กับบุคคลที่สามเราจะแจ้งให้บุคคลที่สามทราบเกี่ยวกับการแก้ไขให้ถูกต้อง เว้นแต่ว่าเป็นไปไม่ได้หรือต้องใช้ความพยายามอย่างไม่สมเหตุสมผล นอกจากนี้ คุณอาจขอรายละเอียดของบุคคลที่สามที่เราได้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ได้ เมื่อเราพิจารณาว่ามีเรามีเหตุผลที่จะไม่ปฏิบัติตามคำร้องขอของคุณ เราจะอธิบายเหตุผลที่เราตัดสินใจเช่นนี้

• สิทธิ์ในการโยกย้ายข้อมูล

ตามขอบเขตที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต คุณมีสิทธิ์ในการขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่สะดวก หรือขอให้มีการถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าวระหว่างผู้ให้บริการ โดยมีเงื่อนไขว่า (1) ข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการประมวลผลโดยวิธีการอัตโนมัติ (2) มีการจัดเตรียมข้อมูลส่วนบุคคลให้กับเราโดยบุคคลที่เกี่ยวข้อง และ (3) ฐานในการประมวลผลคือความยินยอมของคุณ หรือข้อมูลดังกล่าวได้รับประมวลผลเพื่อการปฏิบัติตามสัญญาหรือขั้นตอนที่เตรียมไว้สำหรับสัญญา ด้วยเหตุนี้ จึงหมายความว่าคุณสามารถถ่ายโอนรายละเอียดเกี่ยวกับคุณที่เรามีไปยังบุคคลที่สามได้ เพื่ออนุญาตให้คุณดำเนินการดังกล่าว เราจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่เครื่องสามารถอ่านได้ซึ่งใช้กันทั่วไปเพื่อให้คุณสามารถถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลได้

• สิทธิ์ในการร้องเรียน

คุณมีสิทธิ์ในการยื่นคำร้องต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง

• สิทธิ์อื่นๆ

ตามขอบเขตที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต คุณมีสิทธิ์ติดต่อเราเพื่อใช้สิทธิ์อื่นๆ ที่กฎหมายกำหนดได้

โปรดทราบว่าเราจะรับและเก็บรักษาข้อมูลเกี่ยวกับการใช้สิทธิ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ความยินยอมและการเพิกถอนความยินยอมของคุณต่อข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวบางประการภายในกรณีดังกล่าว และคำขอในการลบข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมจากคุณ

8. คุกกี้

เราอาจใช้คุกกี้ แท็กพิกเซล เว็บบีคอน และเทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลในเครื่องอื่นๆ บนเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือบริการอื่นๆ ของเรา โปรดดูนโยบายคุกกี้แยกต่างหากของเราสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อเสริมประสบการณ์การใช้งานออนไลน์ของคุณ และปรับแต่งบริการของเราให้กับคุณ คุณสามารถอ่านนโยบายคุกกี้ล่าสุดของเราได้ที่ https://www.iqoo.com/global/about-iqoo/cookie-policy

9. บริการของบุคคลที่สาม

บริการของเราอาจมีลิงก์หรือเว็บไซต์บุคคลที่สามอื่น ๆ ผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ หรือใช้หรือเสนอผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์จากบุคคลที่สาม ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยบุคคลที่สามอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สาม และเราไม่สามารถควบคุมหรือรับผิดชอบต่อวิธีการที่บุคคลที่สามดังกล่าวใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมเกี่ยวกับคุณ เราขอแนะนำให้คุณศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามก่อนที่จะใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการดังกล่าว และตัดสินใจว่าจะใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องหรือไม่ คุณใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของบุคคลที่สามเหล่านั้นโดยยอมรับความเสี่ยงเอง

เมื่อคุณใช้ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแอปพลิเคชันบางอย่างของเรา ผู้ใช้คนอื่นอาจจะสามารถดูข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณแชร์ได้ และในบางกรณีก็อาจสามารถดูโดยเครื่องมือค้นหาและสาธารณะ ซึ่งอาจถูกอ่าน รวบรวม ใช้ และเก็บรักษาโดยบุคคลอื่นเหล่านั้น คุณจะต้องรับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณเลือกที่จะแบ่งปันหรือส่ง

10. ความปลอดภัย

เราได้ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการสูญหาย การใช้ในทางที่ผิด และการเข้าถึง แก้ไข เปิดเผย หรือทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงมาตรการทางการจัดการ ทางเทคนิค และทางกายภาพ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าแม้เราจะได้นำมาตรการเหล่านี้มาใช้ แต่ไม่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลของคุณได้อย่างสมบูรณ์

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลบางส่วนที่เราใช้:

• การควบคุมการเข้าถึง: การกำหนดกฎสำหรับการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่กำลังประมวลผลในระบบข้อมูลของเรา ป้องกันการเข้าถึงใด ๆ ก็ตามในสถานที่ซึ่งเป็นที่ตั้งข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การประเมินความเสี่ยง: การระบุภัยคุกคามต่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลก่อนการประมวลผล และการประเมินประสิทธิภาพของมาตรการที่ใช้เพื่อรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

• การขจัดความอ่อนไหว: การใช้วิธีการเชิงเทคนิคเพื่อคุ้มครองข้อมูล รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการเข้ารหัส เทคนิคการไม่ระบุตัวตน

• บันทึกการประมวลผล: บันทึกการดำเนินการประมวลผลทั้งหมดที่ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอยู่ในระบบข้อมูลของเรา

• การตรวจสอบเป็นประจำ: การตรวจสอบสถานการณ์การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาตและการใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อลดผลกระทบของการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตดังกล่าว การตรวจสอบมาตรการที่ใช้เพื่อรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล และระดับการป้องกันระบบข้อมูลสำหรับข้อมูลส่วนบุคคล

• การกู้คืน: การใช้มาตรการที่ปฏิบัติได้ทั้งหมดในการกู้คืนข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับการแก้ไข หรือถูกทำลายอันเนื่องมาจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

11. ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

บริการทั้งหมดของเราไม่ได้มีไว้สำหรับผู้เยาว์ตามที่กำหนดโดยกฎหมายที่บังคับใช้ เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้เยาว์ผ่านทางบริการของเราโดยรู้อย่างชัดแจ้ง เราจะใช้หรือเปิดเผยข้อมูลของผู้เยาว์ก็ต่อเมื่อ

(ก) ผู้ปกครองหรือตัวแทนอื่น ๆ ตามกฎหมายของผู้เยาว์ได้ให้ความยินยอมไว้ หรือ

(ข) มีมูลเหตุอื่นอันจะอ้างกฎหมายได้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้

หากเราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ด้วยความบังเอิญโดยปราศจากความยินยอมที่สามารถตรวจสอบได้เป็นการล่วงหน้าจากผู้ปกครองของผู้เยาว์ เราจะพยายามลบข้อมูลโดยเร็วที่สุด หากคุณเชื่อว่าผู้เยาว์ได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับเราโดยปราศจากความยินยอมของผู้ปกครอง/ผู้ปกครองตามกฎหมาย โปรดติดต่อเรา

12. การจัดเก็บและการถ่ายโอนระหว่างประเทศ

เราให้บริการโดยใช้ทรัพยากรและเซิร์ฟเวอร์ต่างๆ ที่อยู่ทั่วโลก เรามีศูนย์ข้อมูลในประเทศเยอรมนี สิงคโปร์ อินเดีย และรัสเซีย สถานที่ที่จัดเก็บข้อมูลจะแตกต่างกันไปสำหรับผู้ใช้ในประเทศ/ภูมิภาคที่แตกต่างกัน เพื่อให้ความคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกันกับประเทศหรือภูมิภาคของผู้ใช้และเพื่อให้ตอบสนองต่อคำขอของผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยทั่วไป หากคุณใช้บริการของเราในเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร อันดอร์รา สวิตเซอร์แลนด์ แอลเบเนีย บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา มาซิโดเนียเหนือ โมนาโก มอนเตเนโกร เซอร์เบีย โคโซโว ตุรเคีย อิสราเอล เม็กซิโก ชิลี เปรู โคลอมเบีย คอสตาริกา ปานามา กัวเตมาลา บราซิล ออสเตรเลีย และแอฟริกาใต้ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการเก็บรักษาในเซิร์ฟเวอร์ของเราที่ตั้งอยู่ในประเทศเยอรมนี หากคุณใช้บริการของเราในรัสเซียหรืออินเดีย ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการเก็บรักษาในเซิร์ฟเวอร์ของเราที่ตั้งอยู่ในประเทศของคุณ และหากคุณใช้บริการของเราในประเทศ/ภูมิภาคอื่น ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการเก็บรักษาในเซิร์ฟเวอร์ของเราที่ตั้งอยู่ในสิงคโปร์ อย่างไรก็ตาม หากตำแหน่งที่เก็บข้อมูลที่อธิบายไว้ในข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวของบริการเฉพาะแตกต่างจากที่กล่าวข้างต้น ข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวเฉพาะจะมีผลบังคับใช้เหนือกว่า

เราต้องการให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการจัดเก็บและถ่ายโอนด้วยวิธีการที่ปลอดภัย เมื่อเราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณนอกประเทศ/ภูมิภาคของคุณ เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณจะได้รับการปฏิบัติอย่างปลอดภัยตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ตัวอย่างเช่น อาจเป็นวิธีการนี้:

• ด้วยวิธีการทำข้อตกลงการถ่ายโอนข้อมูลกับบุคคลที่สาม การรวมข้อสัญญามาตรฐานที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนดไว้เข้าด้วยกันเพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลที่สามจะคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือ

• เมื่อจำเป็นสำหรับการหาข้อสรุปหรือผลของสัญญาระหว่างเรากับคุณ หรือระหว่างเรากับบุคคลที่สาม และการถ่ายโอนเป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของคุณตามวัตถุประสงค์ของสัญญานั้น (ตัวอย่างเช่น หากเราจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลของคุณไปยังผู้ให้บริการผลประโยชน์ที่อยู่นอกประเทศของคุณ) หรือ

• เมื่อคุณได้ยินยอมให้มีการถ่ายโอนข้อมูล

คุณสามารถติดต่อเราได้ทุกเมื่อเพื่อขอสำเนาข้อตกลงหรือข้อสัญญามาตรฐานเหล่านั้น

13. การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการปรับปรุง

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราได้ทุกเมื่อ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อาจมีการปรับปรุงเป็นครั้งคราวเพื่อแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงในแนวทางการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลหรือการเปลี่ยนแปลงในกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญด้วยวิธีที่เหมาะสม และเราจะอัปเดตวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ คุณสามารถอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับล่าสุดของเราได้ที่ https://www.iqoo.com/global/about-iqoo/privacy-policy

14. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งไม่ได้ให้คำตอบไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ คุณสามารถติดต่อเราหรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราได้ผ่านเว็บไซต์การสนับสนุนความเป็นส่วนตัว: https://www.iqoo.com/global/about-iqoo/privacy-support

ที่อยู่ของเรา:

• ผู้ควบคุมข้อมูล: vivo Mobile Communication Co., Ltd. ซึ่งจดทะเบียนที่ No.1, vivo Road, Chang'an, Dongguan, Guangdong, China

• ตัวแทนการคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่เศรษฐกิจยุโรป: vivo Mobile Communication Iberia S.L. จดทะเบียนที่ Calle Orense 58, Planta 12 - C, 28020 Madrid, Spain